POR FAVOR LEE NUESTRAS
POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES
Políticas de Garantía
INFINITY HOUSE (Garantía S/. 200.00)
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía. La garantía es un monto retenido para cubrir posibles daños. En caso el huésped lo solicite, podrá aplicarse al pago de consumos al momento del check-out, siempre que no existan daños pendientes por cubrir.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
- Al momento del ingreso a las instalaciones, debe dejar garantía en efectivo. Se realizará una retención del monto, el cual se liberará al momento del Check Out.
- Todo daño causado, será cobrado de la Garantía.
- No se permite realizar consumos con el dinero retenido de la Garantía.
Condiciones para la Estadía
- Cualquier daño o deterioro producido por el huésped dentro de las instalaciones serán asumidos por el titular.
- Al ingresar al hospedaje, el cliente deberá proceder de inmediato al pago de Garantía, el cual será devuelto al realizar el Check Out y/o Salida.
- Todos los objetos personales olvidados por nuestros huéspedes, permanecerán bajo depósito en el establecimiento por 60 días calendario. Vencido este plazo, la empresa podrá disponer de los mismos.
- Está prohibido el ingreso a las instalaciones de cualquier persona que no esté registrada.
- Está prohibida la tenencia y consumo de drogas alucinógenas dentro de las instalaciones.
- Si desea extender su estadía, le pedimos que informe a la Recepción con al menos 12 horas de anticipación a su fecha de salida. La extensión dependerá de la disponibilidad.
- Se permite hasta un (1) niño (menor a 05 años) sin cargo extra en alojamiento.
- Prohibido fumar en las habitaciones a excepción de las áreas exteriores.
- No asumimos cualquier responsabilidad por daños o accidentes que ocurran en el interior o exterior de las instalaciones, excepto si esos accidentes tengan como origen la actuación culpable de Aire Simbal.
- Las instalaciones cuentan con Sistema de Vigilancia, para mayor seguridad de nuestros huéspedes.
- Check out tardío: s/. 50.00 por cada 30 minutos.
- Prohibido escuchar música a volumen alto dentro de los hospedajes.
- Horario de silencio: a partir de las 10:00 p.m.
- Fiestas, eventos o ruido excesivo después de las 10:00 p.m. Multa de s/. 100.00 y posible desalojo sin reembolso.
- Prohibido manipular electricidad, agua o gas (solo personal autorizado).
- Prohibido el uso de pirotécnicos.
- Electrodomésticos: No usar la licuadora para materiales no alimenticios. La licuadora es de uso doméstico, no industrial o de negocio (multa S/. 50).
- No apoyar objetos calientes sobre mesas de vidrio (reposición S/. 500).
- Prohibido arrojar objetos sólidos al inodoro.
- Toallas: prohibido usarlas para limpiar calzado, maquillaje o barro (multa s/. 50).
- Cualquier mancha permanente, daño o uso indebido de sábanas, toallas o ropa de cama tendrá un cargo adicional según el artículo afectado.
- Toalla grande: s/. 35.00
- Toalla pequeña: s/. 10.00
- Sábana o colcha manchada: s/. 50.00
- Se considerarán manchas permanentes: maquillaje, tinte, barro, vino, aceites, pintura, o cualquier sustancia que no pueda ser removida.
- En caso de mal uso o daño total, se cobrará el costo de reposición del artículo.
- El alojamiento no se responsabiliza por accidentes personales, lesiones, pérdidas, robos o daños a pertenencias de los huéspedes.
- En caso de interrupción del servicio eléctrico ajeno a Aire Simbal: Se brindará un motor eléctrico (generador) como medida de apoyo. El plazo máximo de habilitación será de hasta 4 horas, sujeto a disponibilidad y condiciones técnicas.
- Aire Simbal no se responsabiliza por inconvenientes, daños o interrupciones ocasionadas por la empresa proveedora de energía Hidrandina u otras causas externas.
- Mantener compostura en todo momento.
- Mantener lenguaje adecuado.
- Si un huésped o invitado incumple las normas, deberá retirarse del local. Esta disposición también aplica si el infractor es un acompañante.
Acceso a las instalaciones por parte de Aire Simbal:
- Su personal tiene el derecho de entrar en las instalaciones durante la estancia del Cliente, con el fin de llevar a cabo los trabajos de limpieza, reparación y similares.
- Al ingresar al hospedaje, el cliente deberá proceder de inmediato al pago de Garantía, el cual será devuelto al realizar el Check Out y/o Salida.
Términos de pago:
- Con la aceptación de nuestras políticas, términos y condiciones el valor de la estancia y los precios de servicios adicionales deben obligatoriamente ser pagados con antelación.
- Las reservas se realizan con el 100% de la totalidad.
- Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso.
- Al efectuar un pago, se agradece enviar el comprobante con el Nº de Operación para poder confirmar la transacción.
- No se aceptan transacciones globales (por concepto de alojamiento, servicios adicionales y/o consumo).
- Al realizar el pago completo del alquiler y/o alimentación, el cliente acepta todas las políticas del hospedaje.
- Las tarifas regulares no aplican para Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo.
- La reserva se considera válida únicamente con el pago total no reembolsable.
- Todo pago adicional también es no reembolsable.
- En nuestra página web oficial www.aireclub.com. Se encuentran publicados los precios actualizados y oficiales de nuestro hospedaje.
Términos de servicio:
- Las tarifas por servicios adicionales, por ejemplo, importes relativos al precio de fogata, chef, consumo, y otros importes que no están expresamente mencionados en el contrato de alojamiento, deben pagarse en transacciones separadas del importe de alojamiento y con antelación.
- Durante su alojamiento, las solicitudes de servicios serán recibidas hasta las 9:00 pm, pasada la hora establecida, solo se atenderán solicitudes de emergencia considerables.
Políticas de Cancelación:
- Flexible: Se puede modificar la fecha reservada por caso fortuito o motivos de fuerza mayor, (debidamente sustentados) el huésped no puede asistir, se procede a evaluar la situación para una reprogramación si es notificado con anticipación (con una semana de antelación), y siempre que pueda ser vendida a otro huésped. (si no se concreta la venta de la fecha reservada, no se podrá realizar la reprogramación). Cualquier cambio que efectúe en sus reservas uno o más días antes del inicio de su estadía, estará sujeto a confirmación según la disponibilidad, los cambios podrían estar sujetos a cargos adicionales como una penalidad.
- De ser el caso de reprogramación sólo se podrá reprogramar la fecha reservada en días entre semana (Lunes a Jueves).
- No Reembolsable: Reservas prepagadas, no se aceptan modificaciones, cancelaciones, ni devoluciones.
- La penalidad por No-Show corresponde al total del monto de la estadía.
Reprogramaciones:
- Si por caso fortuito o motivos de fuerza mayor,(Debidamente sustentados) el huésped no puede asistir, se procede a evaluar la situación para una reprogramación.
- No se realizan reprogramaciones por casos como: viajes, motivos por trabajo, acompañante que no pueda asistir, fallecimiento de familiares (terceros), entre otros.
Condiciones para el proceso de Check-in y Check-out
- Presentar Documento de Identidad de todos los ocupantes de la instalación, y pasaporte de ser extranjeros.
- Indicar el horario de llegada para la bienvenida a la instalación.
- Nuestro Check-in en Infinity House: 12:00 pm , Check-Out 10:00 am.
- Nuestro Check-in en Diamond House: 3:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in en Domo Experience: 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in en Domo Sphere: 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in en Ann Cabin: 5:00 pm , Check-Out 3:00 pm.
- Nuestro Check-in en Moon Cabin: 5:00 pm , Check-Out 3:00 pm.
- Nuestro Check-in en Sun Cabin: 5:00 pm , Check-Out 3:00 pm.
- Nuestro Check-in en Pircas Rumi: 12:00 pm , Check-Out 10:00 am.
- Nuestro Check-in en Pircas K'allma: 12:00 pm , Check-Out 10:00 am.
- Nuestro Check-in en Pircas Mallqui: 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in en Pircas Kinti: 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in en Aria House: 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in en Cumbray House: 12:00 pm , Check-Out 10:00 am.
- Nuestro Check-in Tourmaline : 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in Flats de Montaña: 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Nuestro Check-in en Zafiro House: 2:00 pm , Check-Out 12:00 pm.
- Para efectuar un check In rápido avisar 10 minutos antes.
- Para efectuar un check out rápido avisar 10 minutos antes.
- Prohibido retirarse de las instalaciones sin un previo aviso.
Reclamaciones por Defectos
- El Cliente debe inspeccionar la instalación en el momento de la llegada e inmediatamente reportar los defectos que pueda encontrar y de no estar de acuerdo con el hospedaje, por motivos de descontento se puede proceder a una devolución de su reserva.
- Cualquier defecto que aparezca durante la estancia deberán comunicarse en la recepción.
- Para los efectos mencionados anteriormente únicamente se consideran los defectos serios y capaces de poner en causa el nivel de servicio y calidad del alojamiento, no siendo Aire Simbal obligada a tomar medidas en el caso de tratarse de quejas irrelevantes, irrazonables o que tengan que ver con detalles que no entran en conflicto con el nivel mínimo de servicio contratado.
- Durante épocas de verano o ante fenómenos climáticos, es común el incremento de insectos propios del entorno natural. Nuestra empresa realiza fumigaciones periódicas y mantiene protocolos de limpieza; sin embargo, al tratarse de un hospedaje de campo, no se puede garantizar la ausencia total de insectos.
- Al confirmar su reserva, el huésped reconoce y acepta estas condiciones propias del entorno. Por ello, la presencia ocasional de insectos no será motivo de reembolso. No obstante, en caso de presentarse alguna situación que afecte su comodidad, nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia inmediata. Puede comunicarse al Telf: 992 469 846, y acudiremos a la brevedad posible para apoyarlo durante su estadía.
- No se realizara devoluciones de dinero después del uso del hospedaje y habiendo aceptando a su ingreso.
Terminación del contrato de alojamiento
- Aire Simbal tiene el derecho de rescindir el contrato de alojamiento en caso de que el Cliente no pague integral y puntualmente el precio en el momento en que debe hacerlo o no proporcione la garantía requerida.
- Aire Simbal tendrá el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por justa causa si el Cliente tiene cualquier comportamiento que afecte la sana convivencia, la calma o la higiene del alojamiento, especialmente si durante su estancia, el Cliente esté bajo la influencia de drogas o alcohol, usar la instalación para prácticas de prostitución, actuar ofensivamente para con el personal, perturbar la paz de los otros clientes, o en el pasado, haya hecho reservas falsas maliciosas y/o dañado o destruido el hotel o sus instalaciones.
Protección de datos
- Se informa al Cliente de que sus datos personales serán almacenados y procesados por la empresa Aire Simbal, para efectos de ejecución del contrato, para los servicios para con el Cliente y para sus propias campañas de publicidad.